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北京:网上订酒店务必核实团购优惠范围

※发布时间:2021-5-22 14:54:54   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  做梦洗头北京市工商局和市消协昨日发布提醒,网络预订酒店产生的纠纷是近期投诉热点。打算外出旅游的市民,预订酒店前,务必向酒店核实团购优惠的使用范围。

  消费者陈先生此前团购了北京一家酒店住宿服务,前往酒店入住时,被告知“与团购网站无合作关系,无法提供入住服务”。陈先生认为网站涉嫌虚假宣传,要求网站退款遭拒。

  市工商局介绍,近一个月内“12315”、“96315”热线大问题:酒店不履行与订购网站的事先约定,入住时被告知双方解除合作关系、单方面涨价或以价格标注错误为由取消订单等;消费者网上订房成功后,到店被告知房间已客满,无法入住;网站介绍的酒店入住条件,包括酒店设施、、用餐情况及服务内容与实际不符,涉嫌虚假宣传。

  在此,市工商局和市消协都提醒市民,在网站预订酒店,下单前务必与酒店核实服务内容并保留订单信息;如果是团购优惠券,还要与酒店核实优惠券的使用范围。

  

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