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五大关键词 解读长安旅游新径2015-2-6旅游路线

※发布时间:2015-2-6 17:47:09   ※发布作者:小编   ※出自何处: 
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  长安地处“八百里秦川”腹地,南依秦岭,北眺渭水,辖区内拥有以秦岭终南山世界地质公园翠华山景区和祥峪森林公园为代表的自然风景区;以西安秦岭野生动物园和关中民俗艺术博物院为代表的人文景区;以兴教寺和香积寺为代表的教文化区;以南山温泉和秦龙温泉度假村为代表的温泉旅游度假区等优质旅游资源。2014年,面对复杂的经济形势,长安区旅游局在区委、区的有力领导下,以创建省级旅游示范区为统领,以群众线教育实践活动为契机,积极应对新常态,充分发挥资源优势,创新营销模式,提升服务品质,取得了全年接待人数11117.15万人,旅游总收入56530.1万元的骄人成绩,实现稳定的增长态势。

  可以说,旅游已然成为长安区经济发展的一个重要支柱型产业,长安旅游也正在为把西安打造成“华夏故都,山水之城”的城市目标奉献着自己的力量。

  关键词1 :推进项目建设

  以项目求发展,用项目促升级。2014年,长安区旅游局以局领导包抓协调、干部督办的方式,推进重点项目建设,尤其“五一”正式投入使用的翠华山亲水码头,30多条整齐划一的游船、两条色调淡雅的画舫、水上自行车等娱乐设施与翠华山秀丽的湖光山色、罕见的山崩奇观融为一体,成为西北地区档次最高、景观效果最佳、安全性能最高的自然水上码头。

  南五台景区在2014年初完成收购后,长安区旅游局便积极作为,对景区的道进行了修缮和拓宽,添置了景区内标识及服务设施,并开展门户区综合楼装修工程。11月14日,翠华山、南五台景区申报5景区通过了省级专家评审组的评审,目前正在完善相关资料,向国家旅游局递交审批。

  此外,长安区旅游局重视推动关中民俗艺术博物院实施精品工程战略,目前正在加紧推进二、三期古民居迁复建工程和石雕展览区、宾馆、民俗展览馆、绿化等工程,积极协助申报国家5旅游景区和“全国爱国主义教育”。

  关键词2 :规范市场秩序

  旅游市场秩序是衡量地区旅游发展水平的首要标准。作为职能部门,长安区旅游局敢于担当,通过标本兼治、惩建并举、综合治理等一系列“组合拳”,积极遏制市场乱象。

  据了解,长安区旅游局重点从景区安全和周边秩序两方面入手,在景区安全工作方面,长安区旅游局作为牵头单位,组织、工商、物价、食品药监、交通、质检、安监、教等8部门组成联合检查组,深入到各旅游单位开展联合执法检查,对旅游单位的治安秩序、营业执照、价格标识、食品卫生、运营车辆、设施检验、安全监管、教朝拜等内容,依法依规全面检查治理。特别是对游船、缆车、索道等乘坐设强检查和管理,及时排除安全隐患,排查车辆非法运营、超载运营和违章驾驶行为,加强重点地段、时段和道口的警示标识和警力部署,旅游交通事故的发生。

  而在景区周边秩序整治方面,仅去年上半年,长安区旅游局先后5次对区内九州旅行社、西部国旅长安分公司等16家旅行社门市部的营业执照、经营行为进行了暗访及检查。同时,还联合区级相关部门,深入到景区及周边,重点查处了无业人员绕道带客入园、占卜算卦等行为,整治了景区周边摊点、商贩占道经营及车辆乱停乱放行为,了尾追兜售、游客行为,治理了摩的、面的非法载客行为,经过长期重拳出击,共出动人员20次260人次,查处违规行为9起,处罚12人,景区周边秩序得到明显规范。

  关键词3 :专项整治行动

  2014年9月—2015年2月,按照市统一部署,长安区集中开展旅游市场秩序专项整治工作,并把这项市考指标作为2014年工作的重中之重。其间,长安区按照主导、属地管理、部门联动、标本兼治、全面提升的原则,长安区成立以重点街办和相关部门联动的专项整治工作领导小组,各街办及相关部门主要领导亲自部署、亲自督促、亲自检查,成立各自专门组织机构,落实具体工作人员,明确工作责任,扎实开展专项整治工作,确保专项整治工作取得成效。

  在本次专项整治活动中,长安区旅游局积极动员,从给各景区下发文件到成立专门的领导小组,从宣传教育到执法巡查,从查处黑车黑导到欺客宰客,截至目前,共出动执法人员500余人次,出动执法车辆92辆次,整治出店、占道经营263户,开具违法停车告知单312份,暂扣摩托车34辆,检查各类经营户92户,下发《责令改正通知书》12户,全区各旅游景点服务有效提升,实现游客投诉量下降、满意度大幅提高的可喜局面,如今,随便走到长安区的一个景区景点,都能明显感受到整洁规范的文明之风。

  关键词4 :提升服务质量

  众所周知,旅业是一个关联性很强的综合性行业,要想达到1+1大于2的成效,扎实的旅游服务质量尤为重要。对此,长安区旅游局对从业人员的业务水平极为重视,先后对祥峪森林公园工作人员进行“旅游服务接待礼仪”和“提高旅游服务质量”专题培训,对上农家乐接待户进行了“农家乐经营与管理”、“农家乐餐饮经营水平”、“农家乐食品卫生安全管理”等培训,参加培训人员共计300人次。与此同时,进一步规范农家乐管理办法,严格“农家乐经营接待户”审批程序,目前已审批挂牌农家乐接待户12户,全区挂牌农家乐经营户累计达到697户。

  此外,长安区旅游局就投诉处理工作积极应对。引导各旅游单位依法诚信经营,对外公示投诉电话,热情服务游客,实行24小时值班制度,随时受理游客咨询和投诉。2014年共处理投诉8起,游客对处理结果均表示满意,无一案件。

  关键词5 :创新宣传形式

  为了扩大影响力,长安区旅游局按照“整体与企业特色宣传并重”的方针,以“大美长安,邀您共赏”为主题开展系列宣传活动。一方面抢抓机遇,主动出击。参加了省旅游局组织的“旅游惠万家”百家社区巡展活动,通过自制展板、发放万余份宣传资料等形式,向市民宣传推介长安特色旅游产品和精品线。还在长安广场组织旅游惠民活动,免费给市民发放各景区免费门票,并向辛勤的保洁人员送上价值500惠民大礼包。此外,还制作旅游宣传彩页,集中向社会发放了15万份。

  另一方面,长安区旅游局依托地域特色,举办了 “赏花节”、“采摘节”、“登山节”等节庆活动,分别推出两小时游线10条、半日游线10条、一日游线4条、两日游线6条、三日游线3条,以满足广大市民不同的需求。

  针对节假日等重点时间节点,长安区旅游局还对“长安区游客咨询服务中心”进行了装修布展和设备购置,落实工作人员,配备了宣传资料,完善了服务功能,为所有游客提供咨询服务,并通过发放景区册,提供旅游线、门票价格、优惠政策、解答游客问题等形式,拉近与游客的距离,更好地践行群众线。