深圳晚报讯 （记者 王在兴） 自去年中国首部旅游法实施以来，我市接到的旅游类案件投诉率显著降低。目前投诉主要集中在冒用旅行社名义进行诈骗，通过网络、旅游优惠券的名义进行“零负团费”以及“野马”行为非法经营旅游等。2013年，市文体旅游局共接到旅游投诉981，符合受理条件并正式处理的旅游投诉213，涉及金额81.63万元，涉及游客923人。
目前在互联网上通过搜索“国旅”、“中旅”等关键字，会弹出多个类似旅游网站，让旅游消费者辨别不清。针对假冒旅游网站的问题，市文体旅游局在政务网上开设“旅行社网站一览表”，公布我市所有旅行社旅游网站的网址，方便消费者查询相关旅游产品信息，避免被互联网上各类假冒旅游网站诈骗。
通过市文体旅游局公布的旅游网站，市民就能准确找到正规的旅行社报团旅游。旅行社的各个门店和营业部若有各自的网站，市文体旅游局也会要求他们向所属旅行社的总部进行备案，并在该旅行社总部的官网上以链接形式告知消费者。
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