经济日报-中国经济网7月16日讯 7月9日，市旅游发展委员会公布了今年第二季度地区旅游服务质量投诉工作情况。第二季度旅游投诉情况公示589件，同比去年降低17%。其中，涉及旅行社投诉348件，同比去年增加7%；涉及四、五星级饭店投诉22件，同比去年降低4%；涉及景区投诉100件，同比去年增加19%；涉及社会旅馆投诉27件，同比去年降低21%；涉及非法一日游投诉92件，同比去年降低62%。
2018年第二季度共立案受理四、五星饭店服务质量投诉22件。其中，降低预订与结算争议问题16件，房间设施1件，服务质量问题4件，其他问题1件。共涉及17家饭店。投诉涉及的饭店包括（排名不分先后）：昆仑饭店、丰大国际大酒店有限责任公司、珀丽酒店有限责任公司、和平宾馆有限公司、金茂（）威斯汀大饭店、金融街威斯汀大酒店、鹏润国际大酒店有限公司、北辰实业集团公司元辰鑫国际酒店、给姨妹开苞春晖园文化娱乐有限责任公司、北辰洲际酒店、广州大厦有限公司、五环大酒店有限公司、城市开发集团有限责任公司丽亭华苑酒店、市西单商业区建设开发公司西单美爵酒店、昆泰嘉华房地产经营有限公司酒店分公司、市建国饭店公司、大厦。
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