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泰勒《错误的行为》:行为经济学在地产营销中的应用

※发布时间:2017-12-15 15:19:20   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  2017年诺贝尔经济学公布时,做营销的人笑了,因为获的是行为经济学家泰勒,行为经济学早已在营销领域取得了广泛的应用。

  北大经济学教授汪丁丁说过,可以简单的理解成为“行为经济学=经济学+心理学”,而且和我们日常了解的社会心理学有很大的重叠部分,说到这里很多营销人就感觉更熟悉了。

  由于我是做地产营销的,所以把泰勒代表作《错误的行为》及《助推》里面行为经济学原理与地产营销的实际应用进行了应用结合。

  在营销中比较常见的心理账户现象是,一个500G硬盘要200元,单独买会觉得贵,但是买电脑时让你加200元,帮你把500G硬盘升级成1TB硬盘你会觉得很划算。汽车配件也是如此,单独卖客户较难接受,但是买车时加卖给客户就很容易,因为附加的东西都是在大件的心理账户计算,相比大件,增加的金额很少。

  在房地产营销中,我们可以把车位和精装修打包优惠卖,在买房预算的心理账户里,相比房价,车位和装修的金额就不多,而且打包优惠还有成交效用,让客户觉得赚到了。

  最典型的例子是,双十一期间,天猫五折,价格减少一半,优惠给购物者带来了巨大的成交效用,购物者因此经常非的购买一堆没用的东西。

  在房地产营销中,楼盘开盘经常用这招,在开盘之前暗示的价格会高于市场价格,拉高客户心理价格预期,但是开盘时各种优惠叠加,用远低于市场的价格形成交易效应,让客户冲动购买。

  地产营销中增加成交效用的方式很多,折扣、优惠券、一口价秒杀、各种创意促销方法,都能给客户带来成交效用。

  参考效应就是我们在做购买决策(尤其是买大件)时,总喜欢参考别人的意见,最喜欢参考三类人的意见:专家、KOL、熟人。

  电视上各类专家很多,而且广告中即使不是专家,也喜欢让广告人员穿白大褂在实验室里介绍产品,给消费者制造专家的幻象。

  KOL指的是关键意见,就算他们对具体领域不懂,但是他们因为自身的影响力,意见很受重视,典型如现在的娱乐明星、小鲜肉、网红等,房地产也不少请明星代言和网红直播。

  其实专家和KOL离我们普通人比较远,我们决策时更多找身边的熟人参考,所以近些年微商和直销模式兴起,其实就是利用熟人的参考效应。

  房地产的全民营销也是充分利用了参考效应,在全民营销里面,效果最好的是老带新,主要是因为禀赋效应。

  典型的例子是,在美国,一些汽车销售商,会让购车客户不用付钱把车先开回家,试用几天,客户体会了拥有的感觉,就会对车的评价更高,购买意愿就会更强。

  那为什么老带新会成为全民营销的主力呢?是因为他们已经买了该小区的房子,所以会因为禀赋效应发自内心的觉得他们小区好,推荐给朋友。

  如果自己已经买了,但是说自己小区不好,就会引发心理学里的认知失调,暗示着不好自己还买了,这不是傻吗?

  前景理论,说简单点就是人们对于损失的度是获得的度的3倍,比如丢100块钱的痛苦,需要捡300块钱的幸福才能弥补。因此,人人都是损失厌恶者。

  在地产营销里常用的损失厌恶技巧,就是叫定金,客户交了定金,因为害怕定金损失,不买的可能性就大大降低了,通过定金锁意向是楼盘常见的玩法。

  沉没成本就是已经付出收不回的成本,但是由于损失效应,人们总是不愿意及时止损放弃沉没成本,通俗点说就是付出越多,越不愿意放弃,否则就会认知失调觉,得之前的付出很傻。

  所以,买房过程中多一下客户,让客户多投入多付出,反而能强化客户意向,比如让客户多看房、参加活动、办卡、认筹、开盘,让客户付出精力、体力、时间、,到最后付出越多他就越舍不得放弃买房。

  延伸相关词:

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