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三亚29家星级旅游饭店接受星评复核

※发布时间:2022-1-21 2:04:05   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  近日,记者从三亚市旅文局获悉,为进一步加强星级饭店管理,促进星级饭店服务和营运质量全面提升,由全国星评委及省星评委组织国家级、省级星评专家组成的星评检查组,于10月12日-11月5日对三亚29家四、五星级旅游饭店进行评定性复核(年度复核)检查工作。

  复核检查中,专家组一行通过听取汇报、实地检查、资料查阅、意见反馈等方式,严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准和《星级饭店访查规范》,对接受星评复核酒店的前台、客房、餐饮、安保、工程等硬件设施及服务质量、节能减排、经营状况、软件服务、酒店安全等方面进行了全面的检查。并面对面就旅游饭店星级评定必备标准、饭店运营质量评价等情况问题与酒店工作人员进行详细的沟通交流。

  通过本次检查,星评组专家从专业化的角度对三亚市29家星级旅游饭店落实国家标准和行业标准方面做出的努力和成绩给予充分肯定,同时针对每家酒店存在的不同问题和经营困难给予了专业指导和建设性意见。

  “星评员们从专业化的角度对酒店进行参观和检查,这是一次提前练兵,也给行业起到了很好的督导和激励作用,使我们能够从细节上精益求精,争取做得更好。”三亚维景国际度假酒店总经理陈德雄说,该酒店将以此次星级评审为契机,从细节入手,进一步优化提升酒店的服务质量,助力三亚旅游实现高质量发展。

  近年来,三亚着眼优质服务品质打造,认真贯彻落实国家行业标准,加大行业培训力度,采取集中办班、赴外培训、技能竞赛、线上培训等方式,先后举办全市星级饭店管理人员赴上海、厦门、西安等地观摩学习培训班、星级饭店从业人员服务技能提升培训班,不断提升三亚市星级饭店管理和服务水平。

  市星评委副主任、市旅文局副局长蒙绪彦表示,今年三亚各星级旅游饭店将通过参与星级旅游饭店星评工作契机,以评促质量,一方面能够严格监督《旅游饭店星级的划分与评定》标准的实施,另一方面在全市旅游饭店行业中树立旅游星级饭店典型、以点带面,有效促进三亚市旅游饭店管理与服务水平的提升,全力助推三亚国际旅游消费中心建设,提升游客满意度。属龙的属相婚配表

  

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