关键词：“25日晚7点，我入住了迎宾上某商务酒店，在酒店放下行李后，我就出门吃饭了，回来想洗澡才发现没有热水，也没有电，我要求退房，却被扣了80元钱。”市民刘先生拨打12345投诉说，他觉得这80元钱扣得有些。
新闻网讯（晚报记者李森）“25日晚7点，我入住了迎宾上某商务酒店，在酒店放下行李后，我就出门吃饭了，回来想洗澡才发现没有热水，也没有电，我要求退房，却被扣了80元钱。”市民刘先生拨打12345投诉说，他觉得这80元钱扣得有些。
客人：退房后被扣80元钱
25日晚上7点，家在县里的刘先生准备坐火车第二天凌晨外出，便在迎宾一家酒店住了下来。将行李放在房间后，他就外出吃饭了。“当时也没开灯，所以我真不知道那天晚上酒店没电。”刘先生说，等他过了二十分钟吃完饭回来，进房间插卡取电的时候，他才发现房间没电，“一打听说是酒店的电闸坏了，正在维修。我想洗个热水澡先休息了，但是一问，热水也没有。”
刘先生选的房间是128元一晚的标准间，他觉得花了这些钱却住在没热水和没电的房间里有点亏，便决定退房，再去找一家酒店。“宾馆的工作人员同意给我退房，但要扣掉80元，理由是我已住了半个小时的时间，要扣掉这部分钱。”刘先生说，他总共在房间里待了十分钟，其余时间都是在外面吃饭，这钱也花得太了。
宾馆：房间已弄乱，按钟点房收费
对于刘先生的投诉，该宾馆的经理也显得很无奈。“当时刘先生已经把房间的床铺弄乱了，并且卫生间里全是水。这样的房间，如果我们再销售，需要工作人员重新打扫，所以我们得按照已住过进行收费。”该经理说。
这80元的费用，又是根据什么里得出的呢？据介绍，刘先生住进房间的时间超过了半小时，而宾馆方面按，住进半小时以上，按一小时收费，刘先生这间房间若按钟点房来算，一小时要收费80元。
该宾馆经理介绍说，他们并没有多收取费用，这80元钱也是市场价，他希望刘先生能够理解。
律师：按钟点扣费是合理的
80元费用，宾馆收得合不合理？刘先生是不是可以呢？对此，律师表示：这钱收得是合理的。
山东湛泸律师事务所崔玉成律师表示，这起纠纷实际上是一起酒店服务合同的解除争议。当客人在办理了住宿登记，并交纳相应的定金之后，酒店服务合同就成立并且生效了。此后如果要退房，也就是说要解除合同，就必须以已经建立的这个合同关系为前提，而不能，这对双方都是一样的。
崔律师认为，刘先生已把房间弄乱，造成服务人员需重新打扫，产生了卫生的费用，属于事实，所以要求宾馆全额退款没有法律依据，如果刘先生对拿的钱数有，还是要和对方协商。