中国江苏网2月2日讯(记者王逸男)今天，记者从江苏省消协获悉，从2014年度消费投诉热点分析，生活、社会服务类消费投诉呈现增长趋势，房屋建材类投诉多，家具类投诉增长迅速，接近往年五成增长。
在消费投诉类别中，生活、社会服务类消费投诉共计12315件，位列第三，较2013年增长了近四成。其中餐饮服务、住宿服务、美容美发、保养和修理服务这四项在消费投诉中占逾七成，较2013年增长较大。
其中住宿服务较2013年增长了56.73%，是生活、社会服务类消费中增长最大的一项。其中住宿服务投诉主要包括以下两个方面：一是预定酒店临时涨价。当消费者已经支付全款或是已经支付定金的情况下，到了酒店联系核对入账信息时，却被告知需要上调价格，并以此为由提供预定的房间或要求补齐差价，是住宿服务投诉的热点问题。二是消费者在网站上预定好了房间，当到达酒店现场时发现店内设置与网上宣传的图片完全不相符。个别网站公示价格与实体店价格不一致，消费者网上订购的宾馆，从网站上看中了公示的价格和房间样式，消费者入住后发现与网站所公示的不一致，要求退房或换房。酒店，有权要求退款。
近年来，随着居民生活条件的改善，家居装修作为住房消费的重要内容，日渐成为消费者关注的焦点。而与之相伴的却是家装行业消费投诉明显增多，且主要集中于房屋、建材本身和房屋装修服务两方面。从2013年开始，装修建材类商品投诉案件已连续两年居所有商品投诉的前十位。
2014年全省家具类投诉总量为2680件，与去年同期相比增长了47.65%。反映的问题首先是质量问题，其次是售后服务问题，有些商家将实木贴皮家具标注为实木家具，部分真皮沙发标注为全皮沙发，混淆视听，侵害消费者的权益。