近日，中国蓝报道了一则“携程上预订酒店，付完钱后入住又花一千多！”的新闻引发大家关注，这起事件让已经“红火”的携程再次“火”上加“火”。据携程用户王女士反映，半个月前她通过携程网订了的一家
近日，中国蓝报道了一则“携程上预订酒店，付完钱后入住又花一千多！”的新闻引发大家关注，这起事件让已经“红火”的携程再次“火”上加“火”。
据携程用户王女士反映，半个月前她通过携程网订了的一家酒店，但入住时，酒店前台却说没有预订成功，王女士马上拨打了携程海外客服的电话，客服表示可能中间商出了点差错，后来根据客服的，她又付了190欧元重新入住，但当时客服有说，在退房时，这笔钱会退给她，但是当她退房的时候给携程打了多个电话，长途线欧却一直没到账。两周过去了，王女士一直在跟携程客服沟通，却依旧没有得到明确答复。王女士怀疑携程欺诈她，“这个核实过程是个很简单的事，而且我之前重新入住也是他们客服的一个。我认为这个190欧应该要马上退给我。”
微博网友@HANNAHZZZ_表示，在携程上提前很多天预订酒店，花了六百多块，显示预定成功，且订单也出了。后来去住的时候，酒店前台却查不到订单，她给携程客服打电话，却被回复没办决，六百块也暂时退不了。这让这位用户非常，最后不忘用“携程在手，露宿街头”提醒消费者谨慎使用携程预订酒店。
微博网友@严晓华1订酒店遇到了推迟退定金的问题，据她描述，11月7日在携程网上预定酒店付了定金，8日退房后，在网上办理了退定金业务，网上写明最晚14日退款到账。但到16日退款还未到账，电话咨询携程客服，一律都是说在办理，没有什么确定的原因解释为什么退款推迟到账。
相同的，相似的内容， 这只是用户众多吐槽的冰山一角，因使用携程而给自己带来烦恼的用户大多都是普通人，大家往往只是私底下发发脾气，顶多发到社交网络上吐吐槽，可能就是这样处理方式给了携程不整改也无所谓的错觉，所以我们可能只看到用户之间的惺惺相惜，却看不到携程整改的诚意和行动。
一个旅游平台有一点小问题，可能很多人都可以理解。而让用户的是，问题频发，却看不到携程有整改的诚意，换来的只是不断扯皮的滑头。所以，更多的用户失望之余，发出“不要再去携程网”的呼声。
从“携程在手，说走就走”到“携程在手，露宿街头”，当消费者把携程当成一个专业的代理商而给予充分信任的时候，携程却玩起了各类套，从而偷偷掏着大家的钱包。这不禁让人发问，携程这是怎么了？
作为中国老牌的在线旅游企业，携程在中国旅游市场上曾经扮演着重要角色，但现在却陷入用户的和的漩涡中。据业内人士分析，这与携程单纯的追求盈利有很大关系。近年来，携程因赢收单一造成盈利单一，面临增长乏力、空间被挤压的窘境，这也就不难理解为什么携程会在用户消费时有如此难看的吃相。但无论如何要想长远发展，就应该尊重消费者，以诚信为本，理直气壮地赚干净钱。