本报讯(牡丹晚报全记者 牛腾)昨日，家住济南市区的李先生拨打牡丹晚报新闻热线求助，称自己的妹夫马某某出差到成武县，于3月28日凌晨12点26分入住成武县舜和国际酒店，摔倒在地18个小时脑部慢慢出血，错过了最佳抢救时间如今基本上已经死亡，酒店方表示他们没有任何的责任，如今治病已经花费了5万多元，只好向牡丹晚报求助，希望能得到一个说法。
李先生告诉牡丹晚报全记者，马某某是在网上订的该酒店，入住时间为一天，28日中午就该退房，这之间家属与他联系一直联系不上，28日中午最终找到他入住的宾馆，让工作人员查看是否退房，这时才发现人趴在卫生间里已经快不行了，紧急送往成武县人民医院救治，医生表示伤者情况很严重，需要马上做开颅手术。手术从28日晚上八点多一直做到29日凌晨一点多，今天已经是第七天了，伤者没有自主呼吸能力，瞳孔放大，血压下降，全靠机器和升压药来维持。
28日下午就已经报案了，来过现场做了勘验，我们也录了口供，后来说这不属于刑事案件不予立案。当时进入到房间发现，床上没有任何压躺的痕迹，被褥都很整洁，可见当时伤者进入到房间之后是直接进入了洗手间导致了摔倒，医生说是伤者慢慢流血，由于时间过长错过了最佳抢救时间。李先生说，作为酒店方，应该做好防滑措施保障客人的人身安全，另外到点了也要提醒客人，中午十二点就该退房，到了下午六点多客人既没有退房又没进行续住，酒店方不管不问导致伤者错过了最佳抢救时间。出事后酒店方根本就没出面，一次都没来医院看望过伤者，电话也没有，这让我们很生气。这几天主要是以抢救人为主，昨天我们找到酒店负责人，她带着我们在伤者入住的房间转了一圈后表示一切都是正常经营，酒店方没有任何的责任。
牡丹晚报全记者采访到伤者马某某的主治医师张医生，他表示，入院时伤者情况十分严重，在伤者的左侧面部和双侧的膝盖、脚踝处都有外伤。张医生表示，伤者目前各项指标都在下降，快的话两三天就可能失去所有生命特征，由于伤者年轻身体强壮应该能支撑一周左右。目前还无法确定伤者是由何原因导致，只能等尸检报告出来之后才能判定。
李先生表示，现在人已经不行了，亲朋好友七拼八凑的5万块钱也花光了，人太年轻了，家里人都不舍得，想着靠机器硬撑着，什么时候没有任何生命特征了就进行尸检。酒店方一直责任不予理睬，等尸检报告出来后我们一定要讨个说法。
牡丹晚报全记者通过电话采访了成武县舜和国际酒店的负责人，她表示，酒店一直是在正常运行，马某某的朋友说当天晚上8点多就和他分手了，他凌晨一点多才来到酒店入住，是不是喝酒了，还是劳累过度?
该负责人对牡丹晚报全记者说，下午两点多，我们的服务员去敲门提醒客人退房，结果听到房间内打呼噜的声音非常响，三四点钟服务员又去了一次，还是在打呼噜，他还着门。当天马某某入住酒店的时候还付了一百块的押金，这些钱足够他接下来几个小时的钟点房还用不完。以前出现过这样的情况，我们去提醒还被客人骂，遇到这样的情况我们也不能。
酒店各种设施都在正常运行，每个房间的洗手间也都有小心地滑的提示牌，当天他入住后根本就没往床上躺，直接去了洗手间，他肯定有心血管类的疾病。现在出事了赖上俺了，天天过来了解情况，严重影响了正常的生意，俺还不知道找谁去呢!该负责人说，出事后去医院看望伤者，当时正在抢救拦着不让进去，我们也不认识伤者的家属，后来他们在网上发帖对酒店造成了极其恶劣的影响，谁还敢再去看他?
牡丹晚报全记者采访到了菏泽君诚仁和律师事务所刘逢松律师，他表示，伤者与酒店之间存在合同关系，酒店应当对宾客尽到安全保障义务，第一就是在房间内有没有地滑方面的提示;第二有没有对宾客住宿安全方面的巡查(等);第三在事发后有没有采取必要的救治措施，另外就是伤者自身有无疾病。报案后机关应对现场勘验后再进行定性。如果是民事纠纷可以通过协商解决，无法协商可以诉讼。