昨天,本报“铁哥们圈”的程先生对记者说:“我最近发现,经济型酒店悄悄开打会员卡大战呢。”程先生在杭州某企业任营销经理,经常出差,手上有几张经济型连锁酒店的会员卡。
近期他发现,这些会员卡的功能是越来越强大了。“不仅仅能打折,这些会员卡的花样经越来越足。你看,积分除了可以换免费客房,还可以换到各种潮玩意儿,像数码、小家电、旅行用品等等。有的还为会员提供睡前牛奶。”
当积分达到一定数量,就可兑换各种消费品,以往大多是换住房和现金抵用券,现在可兑换的东西越来越丰富了。
记者在七天酒店的网站上看到,会员卡积分兑换礼物多达近百种,除了最传统的免费住房,还包括数码产品、书籍、健康休闲产品、家居等几个类别。许多打着“NEWS”符号,是新上线的产品。你看这边《杜拉拉升职记》一走红,该酒店就推出积分可以换《杜拉拉升职记》。此外,《贝太厨房》、《瑞丽家居》、《心理月刊》、《经理人》、《蕙兰瑜伽》等,都是蛮受市场欢迎的单品。汉庭的积分兑换也有时尚生活、数码、商务办公品、家居等多类,最有特色的是户外旅行,有随车应急锦囊、电子车载冰包、户外运动眼镜等。
可以换取礼物的积分量,也是一家比一家实惠。以前有的酒店需要积分约25000分,也即消费约25000元,才能换约一间免费客房(约250元)。而如今的兑换成本越来越低了,如某酒店最少2000积分就能换免费大床房一间,该酒店金卡和白金卡1元换2分。这样算下来,金卡会员大约住宿消费满1000元,以250元/晚间计算,仅住4晚就能送1间免费房。
首先是持会员卡可打的直接折扣,一家更比一家优惠。目前持会员卡,一般最高可以打7至8折,少的也有9折,有的是会员卡持卡直接减20元。
而除了住房直接打折,其他的打折优惠也多了起来。如汉庭持卡享有周日百元房、七折入住新开业店。七天会员首次入住后,可以享受77元大床房一晚、新店88元体验价。莫泰168等连锁酒店的会员卡则可以在用餐时享受打折。
一直以来,会员卡都有排他性:仅限本人使用时享受各种优惠,如今一些酒店放松了对这条的限定。如汉庭等推出新措施:代他人订酒店享受与会员级别房价同等折扣。
几乎所有的经济型酒店,都为会员提供更方便的订房保留和延迟退房时间。记者粗略了解了一下,最晚的预订保留时间,一般可以迟至当天晚上20:00,而最晚的退房延迟时间,一般可以迟至当天下午的14:00。
最有意思的是七天,只要是其住店会员,都赠送一杯免费的睡前牛奶。汉庭推出一种手机链式的会员卡,是粉红水滴状的式卡片。某酒店还推出过会员在周一至周四租车,每单立减50元车费。一些酒店会向会员赠送酒店的、和电子月刊。
此外如汉庭,推出“住+游”的活动套餐,入住该品牌全国各大景区附近的连锁店时,有机会获得景点门票、旅游抵扣券、旅游线推荐及接送服务等。
经济型连锁酒店推出的会员卡,其一出现就旨在强化会员的忠诚度,而如今,这种功能正被梦见吃饺子放大。从一开始的单纯入住打折,发展到现在的温情服务,用意都在于:吊牢你的胃口。(王昉)