美国人口调查局发布的最新数据显示，纽约常住人口约850万，其中不会讲英语的市民居然接近200万。为了给这个不断增长的人群提供服务，纽约局率先增加了一系列翻译服务。但很多不会讲英语的纽约人表示，他们以母语向警方求助时，常常不被理睬。
纽约市局规模在美国名列榜首，拥有将近3.5万名。据报道，为了帮助200万母语为非英语的居民，纽约推出一系列翻译服务——不仅帮助讲西班牙语、中文和俄语的居民，而且照顾那些讲普什图语、旁遮普语、乌兹别克语和乌尔都语的小语种人群。
在前市长布隆伯格的领导下，纽约队伍的来源变得更加多元化。在巡警队伍中，近三分之一的是西班牙裔。自2003年来，亚裔人数也增长了近两倍。纽约局至少有1.5万名工作人员能讲一种外语，其中约1260人拿到了翻译证书。
然而，有翻译服务并不表示翻译一定会派上用场。许多母语为非英语的纽约人表示，在混乱的犯罪现场，通常会忽略他们的母语求助。
今年1月22日，一位84岁的中国移民在纽约因为乱穿马被。在开具罚单的过程中，可能因为语言不通，老人和在争执中发生撕扯，导致老人。
今年1月发生在纽约的一起三人死亡案也能说明纽约局翻译服务的局限性。21岁的危地马拉移民黛西·加西亚在皇后区的家中被刺身亡，两个女儿也被发现死在隔壁的房间。加西亚的丈夫很快被控，但警方后来才发现，加西亚早前已两次报案，丈夫对她，但她的报案是用西班牙语写的，没有人为她翻译成英文。
随着移民涌入，纽约不是美国面对这一问题的唯一城市。近几年来，全美许多市长和州长已颁布行政命令，要求部门为讲英语有困难的社群提供服务，但还没看到明显效果。jiqinggushi