科技的浪潮席卷着整个经济，每一波经济的浪潮对行业的影响都是深远的，酒店也不能幸免。
5月16-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨第七届全球酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜国际大酒店举办。本届论坛以“跨界·智能·融合·共赢”为主题围绕酒店与文化、金融、艺术、环保、文化、养生、新的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重导向，就“跨界体验营销”、“跨界品牌合作”、“跨界文化交融”、“大数据营销”“智能酒店”等高峰论坛主旋律议题互动，邀请业内嘉宾代表做主旨或现场互动交流分享。
“互联网+大潮下如何打造创新文化酒店”主题论坛于5月17日在深圳雁盟文化业产业园举办，与会嘉宾有：深圳华侨城国际酒店管理公司董事长金阳;旅游饭店业协会会长何庄龙;万达集团设计院主任工程师柴国强;华豪酒店管理公司董事长李华生;国宾酒店管理公司总裁刘建华;丽晶酒店管理公司副总裁蔡硕;华美顾问总裁王卉阳。深圳肯特国际有限公司COO陈胜森先生担任本次论坛主持。
——以下为文字实录
陈胜森：亲爱的各位伙伴们，酒店业的的专家们大家上午好。非常荣幸能有机会跟各位嘉宾对话“互联网+时代打造创新文化酒店”这个话题。这个台上的每位嘉宾的角色和身份都不同，我们说打造这个时代，要这个时代有话语权的人说这个话，才符合当下的潮流。台上有已经打造运营非常成功的华侨城酒店的董事长金阳，他们的酒店多年来都是全国的标杆。也有中国乃至世界最大的酒店业主万达酒店集团，万达的酒店是中国最大的，也是世界最大的。柴院长是酒店设计院的院长。在座的有运营有投资人也有酒店管理，例如丽晶的总裁、行业协会的会长，他们能从行业的高度看待这个时代。更加有意思的是我们还请来了这个行业的顾问公司的佼佼者，华美顾问的王总裁。还请到了具备非常好管理水平的国宾酒店的刘总，他在这个行业非常有和体会，还有打造中国民族品牌的李总，多年前他一直在呼吁打造中国民族特色的酒店。从对话嘉宾的分量我们不难想见，这里头能碰撞出多少的火花。
我本身是做智能化和数字化的酒店，互联网+时代跟我很有关系。当然这不是卖广告，我也是深圳市酒店行业协会的之一，我希望以一个不同的身份，跟在座各位一起把这个行业的话语讲得更加清晰，让我们把握得更加精准，使行业发展更加良性，这样不仅符合行业共赢，更加符合我们每个人的需求。
长话短说，我现在首先想请金阳董事长发言。刚刚提到，金阳董事长既是酒店业主又是酒店管理公司，更重要的是他已经成功地打造了不同主题的文化特色酒店。我想请金董事长给我们分享一下您的一些和体会，供我们业界的同仁借鉴和学习。
深圳华侨城国际酒店管理公司董事长金阳
金阳：互联网+大潮下如何打造创新的文化酒店，这个方面我们感触很深。在互联网时代，在全世界的集合过程中，我们发现产品需要要有独特性，要有文化内涵，要有个性，要彰显个性，人们到网上选择产品，首先要选择自己觉得很特别、与众不同的产品，这一点大家要明白。
当前中国酒店的问题是，我们的酒店发展了几十年，但是由于过去星级评定的，完全照搬国外的东西，当年我们还是学生的时候，国家旅游局搞了这一套东西，是针对外国或者客人做的一个产品。如今中国各个层级的酒店，客源结构已经发生了变化，也要求我们的酒店产品应该是符合主流客源需求的。现在住高档酒店的外国人比例很小，可能10%都不到，主流还是中国人，但酒店搞了那么多的东西，这些东西在我们酒店上不是亮点，而是负担。尤其从酒店业主和经营者的角度来讲，它已经完全是负担了，而不是增长点。行业应该主动去应对，特别是业主。我们很多酒店过去是公有制的，不注重效率，不注重回报，多数都是讲面子。现在我们集团在思索，我们应该形成一个有中国独特风格的产品，形成自己独特的、符合中国人需求的服务。我们到外国旅游，谁给我们准备了中餐?我们在中国的酒店都有西餐，现在上亿人出国，谁在给我们做中餐?这不是有问题吗?我们是他们最大的消费市场，但是他们没有转变。
当中国实力强了，我们要走出去做酒店的时候，是不是要把一些产品改变一下，提供有中国服务特色的一些项目。一个企业管理者应该组合更多的能创造效益的一些产品，而且能够符合客人需求的产品，这是我们当下的责任。当然，对于文化特色，我们能不能做成一个区域的地标，能不能做成一个景的酒店，这需要我们努力实践。
这就是我们的一些体会，希望酒店在产品模式、服务模式、营销模式上有一段主动转变的思维。
陈胜森：通过金董事长的分享，我们能感受到华侨城的成功，它不但拥有文化，而且可以创造文化，每一个主题都是文化的展现。金董事长的分享给我们带来很多的。
下面我想请教一下何会长，我知道会长对酒店的服务、营销的每个细节都做得非常的棒，特别是八项以后，酒店新常态下的一些服务也做了很多调整，更重要的是带领山东酒店业不断创新，而且取得了一定的。我想请问会长的是：在互联网+时代，我们行业协会应该可以做哪些工作?怎么样去带领好我们的酒店业做好营销与经营?
旅游饭店业协会会长何庄龙
何庄龙：协会到底起什么作用?协会的定义是与企业之间、商品生产者与经营者之间的一个中间组织，它负责协调、监督、自律、协商、咨询。协会干什么?不愿意干，不能干，不想干的事由协会来干。这次李克强总理说下一步要充分发挥协会的作用，我们山东协会在这个方面是充分发挥了作用的。刚才主持人跟我讲酒店业怎么发挥互联网+大潮下的作用，我用概括一下。第一是不能偏，第二是不能软，第三是不能硬。
互联网+是今年李克强总理在会议上提出来的，提出来以后，可以说在全国风靡一时，形成一股大的头脑风暴，不管什么情况下，不管什么会议，不管什么场合，我们都讲互联网+。在这个风口浪尖上，酒店要怎么做?
第一，不能偏。如果偏了，酒店就会失去它最本质的东西。互联网+对我们酒店来讲应该怎么理解?我认为不能是“互联网+酒店”，这是偏了，应该是利用互联网+的思维来打造酒店+的平台，这是我们需要把握的问题。如果这个问题我们偏了，光是把互联网作为我们的主体，而丢掉了酒店最本质、最传统、最根本的东西，酒店就不成为酒店。
第二，不能软。如果说现在是在风口上，我们不能偏，第二个就是在浪尖上，我们不能软。现在都在炒作互联网，作为酒店行业，传统的营销手段我们不能丢。现在我们利用互联网这个舞台，甚至出现了O2O这种形式，从线上线下来进行营销。但是我们传统营销的手段，包括我们的固定客户也不能丢，如果丢了，酒店在短时间里可能兴旺，在长时间里，酒店可能要衰落下去。在这个问题上我们不能软，我们既要把互联网技术引进进来，同时也要坚守我们自己的阵地，我们的地盘不能失，如果丢失了，想重拾山河就很难。
第三，不能硬。我们在创新发展中不能硬。现在我们提到创新发展，就容易过去的东西。我们重新搞一套，那样不行。刚才金总也讲了，我们进行创新发展，应该是传承和创新，传统的这些东西不能丢。这样才能打造适合大众需求的、适合中国特点的、具有中国灵魂的酒店管理。如果没有这一头，我们一味地创新，一味地模仿，酒店就失去了生命力。
我们协会抓住这三个问题来进行引导，今年以来，我们饭店协会下的1300多家饭店，主体经营趋势常好的。
陈胜森：通过会长的分享，我能感受到会长的意见就是，所有的事情要有一个度，把握一个度来为我们所用，而不是因为做这件事情忘记了自己是谁，忘了我为什么而做。酒店最根本的工作就是做好酒店，新兴科技也好，互联网+也好，只是我们运用的一个工具，就像我们当年骑自行车，今天可以开车，可以坐飞机等等，这是我们利用的一个工具，为的是给客人和行业提供更好的服务和体验。
接下来我想请问一下国宾酒店的刘总，您有资深的酒店管理经验，对酒店管理有独特的见解。我想请问您，在酒店经营过程中，互联网+时代，我们怎么做好现有酒店的推广和营销，既能把握一个度，又为我们所用，保持我们本身的专业?
国宾酒店管理公司总裁刘建华
刘建华：我们是在注册的国宾酒店管理公司，在国内是国宾友谊酒店管理公司，这七八年，我们一直是排名前30强的酒店管理公司，在国内管了几十家四星、五星级酒店。我们首先要知道，中国的酒店业发展年头还是比较短的，我们刚做酒店的时候，我们的销售是面对面地敲门去拜访客户，而到了90年代末，我们的销售就慢慢进入了互联网，当时在国内有两家比较大的销售平台，就是携程和艺龙。我们在的店，一个是友谊宾馆，这是最大的园林式酒店，有1800多个房间，另外一家酒店是国宾酒店，是五星级的，500多个房间。我们这两家酒店在2000年初的时候，有50%、60%的房间都是通过携程网、艺龙网进行销售的。到了2000年以后，我们进入互联网时代，对我们的影响很大，我们加强自己的销售，通过网络进行推销。现在我们这两家酒店的销售当中90%都是通过网络进行营销的。另外10%是直接走进来的客人。互联网+对我们来讲，这常有益的。
中国的酒店受中国战略政策影响非常大，常脆弱的产业。2012年以前，这些五星级酒店、四星级酒店的销售基本上都是靠，那时友谊宾馆、国宾酒店都是靠，我们那时候70%的客人来自。随着政策的变化，我们要改变我们的市场，所以在这种情况下，我们的硬件和思都要做相应改变。
我们做健康、养生，以此打出我们的渠道。比如说我们的国宾酒店，前两年我们跟美国的梅奥集团、休斯敦酒店集团合作，而且跟十几家大的医院合作，我们的VIP客人，一个电话打过来，马上可以给他送到这些大医院，也不需要挂号，而且都是专家给他们看病。我们用这些方式，通过网络，通过微信，让我们这些会员真正能够享受到互联网+的服务。现在的人都想活得时间长一点，再过50年到100年之后，人的寿命达到100岁到150岁，这是完全可能的。但是我们现在怎么去保养?中国这个社会在刚解放的时候是40多岁，到70年代变成五六十岁，到现在中国人的平均寿命是72岁，我想在不久的将来，我们在座这些人的寿命都应该能达到90岁到100岁。现在我们这些人一定能够通过健康、养生来提高寿命。我觉得互联网+，加了我们的特色，而且也加了我们的市场需求这是我们的一点体会。
陈胜森：听完刘总裁的分享，我才知道什么叫做国宾，就是把我们国家当做国家的贵宾来接待。而且知道了国宾的定位，更重要的是结合互联网+时代工具的应用，这一点我想在中国酒店业的管理公司里面有一个好的例子可以借鉴。
丽晶酒店集团一直以高端奢华而且具有鲜化的特色著称业界。我想请您蔡总裁谈一下丽晶酒店的特色在什么地方?或者怎么样结合互联网+时代的推广、营销?
丽晶酒店管理公司副总裁蔡硕
蔡硕：这个范畴蛮广的。丽晶酒店这个品牌是1970年创立的，它在创立之初，酒店品牌的定位就是很精准的两个方向，一个是专门做奢华客户的酒店，第二个是我们每一个酒店都别具特色，这是创始人当初给这个品牌的定位。
每个酒店别具特色这一点，它的意思就是说我的每个酒店都是不同的，从它一开始打造的时候，每个酒店都刻意结合了当地的风俗文化，这个特色文化贯穿于从设计之初到开业之后运营的整个过程。现在国内酒店的市场发展，经历了30多年，已经趋向于成熟，我们知道国内酒店发展，最初的国际酒店进来，假日、喜来登、希尔顿等等，这些酒店进来的时候，最初的酒店都是旅游饭店，包括客房的配置、酒店的设计，整个的布局都是按照旅行团为主要客户来打造的。在那个阶段国内需要的也是一些大的酒店连锁覆盖的品牌。在酒店行业的发展里面，酒店管理公司品牌发展里面，他们为了能够使得大型的酒店管理公司做得越来越大，符合这个品牌的标准，这些大型的酒店管理公司品牌在定位的时候，他们的定位和高端的精品酒店定位也是不同的。他们定位的目标是什么的?我的所有的酒店都要能够容易复制。所以他们那些酒店都趋向于标准化，都是标准化的设计。我们可以在市场上看到，目前很多的品牌，几百间、上千间的酒店，每个酒店都是基本上一个风格的。
文化酒店是一个什么情况呢?在酒店发展的过程，从初期旅游酒店，到商务酒店，到这两年开始市场上着越来越多的方向是文化酒店，或者是精品酒店。文化酒店和精品酒店就走入了酒店的细分化市场。我们看一看其它国家的酒店发展史，也是基本上经过了这样一个过程。我们如果了解日本的酒店市场的发展史的话，就会发现，在六七十年代，甚至七八十年代，也是这种国际大型连锁酒店的阶段。到了90年代甚至到2000年以后，大型连锁标准化酒店越来越少了，精品酒店和创意酒店在市场上出现得越来越多。要打造这种精品酒店和文化酒店，很重要的一点就是，我们不要忘了我们的根本是这个酒店，打造文化酒店的时候，最主要的还是立足一点，你自己还是一个酒店。
丽晶酒店从1970年创始开始，它也是力求在每一个酒店打造的时候，都能跟当地的文化能够相衔接。因为它是一个国际酒店，在跟当地文化相结合方面，它要了解酒店所在地的文化市场，把它融入到酒店开始的设计、规划方面，一直延伸到我们怎么样把当地的服务文化带到酒店里面。
这一点我是深有体会的。当时丽晶酒店还在卡尔森酒店麾下的时候，我们在宁波开发了一个丽晶酒店，当时我是卡尔森技术服务的总监，负责那个项目的技术服务。当初请了BBG的一个建筑师做这个项目的建筑设计，这个设计师为了能够理解、吃透当地的文化，在中国各地，特别是在长三角各个不同的地方住了两个多星期，甚至也到了、南京、西安，到各地去考察中国的古建筑、古文化。通过现代的手法，把它规划到整体的酒店建筑方案里面。我记得当初也有一些和酒店管理方面冲突的地方，他说我们这个酒店在这个地方，要做到体验中华文化的氛围，就要把酒店的整个地基升起来，到达一个比较高的层面，到达了之后，他一定要求进入酒店之后要有5个台阶，然后再进到酒店的登记入住的大堂。我们知道，做酒店行业的都希望酒店无障碍，三个台阶已经有问题了，他要5个台阶。为什么要5个台阶呢?他说中国建筑文化里，他看了很多地方，要创造出这种精品奢华的层次感、级别感，才能更好地体验你这个酒店的奢华和五星级的不同。在这个问题上，我们经历了多次思想风暴，最终还是找到了方案，使这个酒店非常有特色。
陈胜森：蔡总裁非常用心地从设计到实施，到客人入住体验进行了描述，可以看出蔡总裁对酒店文化的打造还常有和体会的。
中国的酒店业主万达是怎么想、怎么做的呢?因为它既有自己管理的酒店，又有外资的酒店，而且这两个酒店的设计都诞生于万达的设计院，我们今天非常有幸请到了智能化设计院的柴院长，最近我们看到万万联合，我想这肯定也会给行业带来一个巨大的变革。我想请教一下柴院长，我了解到万达在规划迎合互联网+时代的生态文化酒店，在做这方面的设计，请您介绍一下万达生态酒店文化有哪些亮点或者是特色?
万达集团设计院主任工程师柴国强
柴国强：这个话题很大，我是来自设计部门的，万达的酒店跟丽晶、华侨城相比我们都是小兄弟，诞生得比较晚，也就发展了十几年时间，从2002年开始发展我们第一个酒店，到今年年底我们持有接近100家的酒店。其中外方管理的有30多家，内部管理的接近70家。
这部分跟外资合作的酒店，在文化方面是怎么样贴合中国实际的呢?外方酒店基本上都在一二线城市，我们和外方沟通，在设计前期就把各地的文化元素融合进去，也是要求内部的艺术品方面都要融合当地的文化元素，让商务的客人能够在城市商务活动的时候了解到当地的文化。另外一部分是自己管理的酒店，在自己管理的酒店里面，我们自己的设计，要求必须融合当地的文化特色。
还有一部分是万达城，这是酒店群，我们现在开的万达城里面，第一个是万达旅游城，这里面目前有9个酒店，包括6个外方管理的酒店，还有3个是我们自己的三星级酒店。这部分酒店里面结合当地的旅游特色、景点特色，还有当地的人文特色，这部分酒店群整体反映的是我们的景点艺术。我们今年开业的还有西双版纳的酒店群，那里有三个酒店。接下去还有的万达城、南昌万达城，以及合肥万达城、广州万达城。我们广州的万达城主题是雪景和冰雪文化，酒店结合这个主题，再加上广州的旅游特点进行融合。而我们在的万达城，结合了当地的雪乡特色，再结合东北粗犷的特点，或者是东北的黑土地的特点，融合到我们酒店里面。南昌的万达城则是以水文化来做的。
另外我们还有海外酒店，目前万达的酒店在海外的有伦敦、马德里;还有两个，一个在悉尼，一个在黄金海岸;还有两个在美国，一个在，一个在。我们董事长特别要求，这些酒店的建设要融合中国的文化元素，我们走出去的酒店，希望能够提供给出游的人一种中国文化的元素，所以这里面我们都设计了自己的中餐。另外一个，因为我们董事长也喜欢唱歌，酒店里面还有KTV。
陈胜森：非常感谢柴院长，他分析了不单是打造中国作品，更重要的是实现中国梦走出去，而且是带着中国文化走出去，这才是中国酒店强、中国人强的最大的一个符号。谢谢柴院长的分享，万达所做的不仅是一个酒店，更重要的是实现中国人的中国梦，这是符合我们当代人更多的梦想。
这么多的酒店的业主，有那么多的资讯，华美顾问常知名的顾问公司，在中国是首屈一指的酒店顾问公司，而且对酒店有很多权威的了解和认识，我想请问王总裁，华美顾问每年为中国大量的酒店做前期的策划和后期的顾问，在这些大量的案例当中，您能不能给大家分享一些其中比较经典的特色文化酒店的案例?
华美顾问总裁王卉阳
王卉阳：在座的除了我的前辈、同仁，剩下的都是我的客户，万达、华侨城都是我们的客户。文化也好，特色也好，我们作为顾问公司，有很多时候是被推着，要给出这种特色产品策划。大家在谈到文化的时候，可能想的更多的是主题、建筑、风格。我们会从两个方面关注，一个是从真正的特色文化，就包括建筑风格等等，另外一个就是现在越来越流行的趋势，也就是社交文化。
我觉得我们在讨论文化特色的时候，以前我们更多的是讨论主题特色，甚至还有一些国外的酒店，比如说它在一些著名景区有酒店，它可能会把每个阶段不同的主题很强地呈现出来。现在的趋势是说，我不仅仅要给你创造这种主题风格和文化风格，还要给你展示活动的空间。我举一个最近的小的例子，在有一个客栈，我不知道大家知不知道，它可能更多的在做类似皮影戏这些，平均房价大概就是600块钱左右。除了在建筑风格上，有生旦净末丑几种不同的房型之外，另外还有皮影戏的观赏，还组织老文化的胡同游，通过这些活动把一些粉丝和爱好者结合起来，做一些社交文化，不仅仅是建筑风格上，更多的还是整体的这种体验文化，做这种社区式的东西，一起来强化它的主题特色。
陈胜森：看来是问对人了，我也感受到了华美的知识的全面性。
我们今天还请到了华豪酒店集团的董事长李华生先生，李董原来一直呼吁中国酒店业、中国民族酒店的特色建设，并推动中国民族酒店文化的建设。在十多年前，李总当粤海酒店董事长的时候，就在呼吁中国的民族酒店走出去。我在这里特别想请您谈一谈，怎么样打造符合中国民族文化特色，又能结合互联网+时代，这种关键的要点有哪些?
华豪酒店管理公司董事长李华生
李华生：有机会能和各位业内的前辈、行业领导，以及专业同仁在一起交流，这常好的。但是此刻在行业发展的这个背景下，谈酒店未来的战略发展问题，心情常沉重的。中国的酒店业高速发展二、三十年，到今天真正进入了调整期，这种调整期是以经济的波动为契机，同时以政策调整作为契机。这种调整期是必然会到来的。因为行业就是这样波浪式的发展，唯独酒店行业的调整期可能比很多行业的调整期来得更加沉重。酒店行业所生产的产品，它不像其它行业的产品，经历了行业危机之后，快速进行处理。经济危机出来大量的产品，产能过剩以后，可以扔到大海里面去，可以做废品处理，但是酒店的行业产品一旦过剩以后，它就变成了建筑垃圾，这个建筑垃圾是很难处理的。在房地产行业发展出现萧条的时候就变成了鬼城，酒店和这个是一样的，这个调整是很漫长的，代价很大。中国酒店的发展从最早的店小二，提升到涉外旅游宾馆，到后面当做一个企业来运作，作为连锁酒店来运作，包括引入国际品牌，做产业化的发展运作，包括与资本市场对接，经历了这么一个阶段，但是在短短的二三十年里，的确中国的酒店在一种无序的发展之中导致了今天的局面。这个原因很多，其中一个原因是与整个行业的战略滞后有很大关系。我们每年开很多论坛，很少人发布酒店行业的景气指数，或者是这个行业的亏损指数，供求关系的指数，包括来自酒店供应链的采购的指数。这种指数是能够精准反应行业的发展和面临的困难的。现在回过头看，现在这种萧条期必须重新产业整合，重新洗牌，有一批酒店要死掉，现在很多五星级酒店在亏损，当然同样也有很成功的酒店，由于它的产品的独特，它的竞争力的差不多而胜出。有句话，只有亏损的企业，没有亏损的行业，但是现在酒店是唯一的全行业亏损的。把所有的酒店个体加总，它的利润指标是亏损的，这常的。
刚才金总也说到，我们的产品同质化，这与我们长期以来执行的星级标准有关，这个星级标准就像一个模具一样，定制了你的产品，2008年我就提出了要废除星级酒店标准，现在这个标准在慢慢退出，市场标准在慢慢取代行业标准。
我们现在面对新的一波浪潮，我们提出互联网+、云计算、大数据，包括物联网，现在这种科技的浪潮在席卷着整个经济。实际上每一波经济的浪潮对行业的影响都常深远的，酒店也不能幸免，大家知道酒店是一个很独特的产品，一个综合体涉及到很多方面，从设计到建造，到开业筹备，到服务经营，它涉及到很多数据管理、系统管理、建筑节能，各方面的指数，它与科技的是相关的。如果这个酒店的产品跟不上科技的变革，它必然会落后。比如说能源的管理、数据的管理，以及效率的管理。互联网已经严重改变了全球人的生活方式，新一代的酒店一定要跟上潮流，新一代的酒店如果不考虑互联网思维，从营销管理到整个产品的定制，如果不考虑这种科技手段，甚至你还不考虑三网合一，至少数据线的安排方面，弱电线的布置成本就会增加。包括wifi全覆盖的问题，这是很通用的。
我在这里再次呼吁，新一代酒店的投资要谨慎，它不是我们想象中的一个暴利的行业，一旦建成了，未来是很麻烦的，一定要做出差异化的产品、有特色的产品、有竞争力的产品，同时在这个过程中不断地通过技术提升、能源节省、设备提升，包括与互联网的嫁接，使我们的成本更低、收益更高，更加便捷、更加个性化，更加跟上时代的消费潮流和生活方式。
主持人：深圳肯特国际有限公司COO陈胜森
陈胜森：通过李总的讲话，我可以看出对这个行业的决心，从这里也能感受到全网打通的机会来了，因为这个时间不是你要不要上，而是一定要上。我们肯特做全网的概念还是符合这个市场的要求。我听到台上的专家的发言，我也非常有信心，同时我也觉得这不是谁想做，而是行业要不要做。
最后因为时间的关系，我想请每一位嘉宾用一句话概括一下互联网+时代，它的意义跟价值。
蔡硕：互联网给酒店的服务模式会带来一定程度的改变。
金阳：互联网应该是人们选择自己喜欢更个性化的产品。
何庄龙：我们希望大家拥抱互联网，实践互联网，受益互联网。
李华生：互联网改变了生活，互联网同样会改变酒店，互联网让生活变得更加便捷、美好，同样互联网也必将让酒店变得更加便捷，更加美好。
刘建华：互联网+市场的需求和人们的需要=酒店的收入和利润，我们一定会成功。
王卉阳：互联网在改变世界，但是它替代不了线下的服务和产品，酒店行业应该是借势而为，让互联网为己所用，拥抱互联网，最终的结果应该是双赢的。
柴国强：互联网是我们的一个平台，互联网是为我们的酒店服务的。
陈胜森：通过今天上午这么短的时间，专家学者从不同的视角探讨互联网+时代的运用，或者是文化特色打造，我能感受到中国酒店未来一定是世界酒店的标杆，也期待着我们这么多的专家学者以及行业同仁，一起为行业努力贡献自己的力量，为中国崛起而努力。
责任编辑：古静波
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