“游云南”数据中心日前联合腾讯云、脉策数据发布《2019云南省“五一”假期旅游大数据报告》显示，作为传统云南游目的地，昆明依旧受到赴滇游客青睐，“五一”假期游客接待量排名云南各州市第一位。
得益于力度空前的重拳整治旅游市场，云南旅游市场“以购养游”的违法经营模式已有效打破，市场秩序正在好转。今年“五一”假期，与购物相关的旅游投诉占比仅在5%左右。
在云南“五一”期间接待的1192.8万人次游客中，省外游客占比40%。其中，云南周边的贵州、四川仍是主要客源市场，两省游客占比近四成。从城市来看，、成都市以及毕节市的游客，占据赴滇客源城市前三位。
报告显示，今年“五一”到云南旅游的游客，以高学历和中等消费能力的群体为主。从年龄来看，95后游客群体占游客总量的43.5%，明显超过30岁以上群体。这也意味着，云南旅游在线设置、目的地规划、体验项目挖掘等方面要更贴近市场需求和年轻化概念，以满足这一群体游客的特色需求。
赴滇游客最青睐的旅游目的地是哪里?报告显示，“五一”假期，云南接待游客量占比前5位的州市依次是昆明市、大理州、红河州、丽江市、玉溪市。
昆明的游客接待量仍排名全省首位，这一数据也在全省银联消费上得到佐证。“五一”期间，全省银联消费总额达38.83亿元，其中，昆明的银联消费交易金额高居榜首，是排名第二的曲靖市银联消费交易金额的3倍;德宏州则排名全省银联人均消费额首位，为5139.93元/人。
报告显示，“五一”期间赴滇游客的购物消费热情高涨，购物消费占全省银联消费的76%，娱乐消费占13%，吃、游、住的消费分别占5%、3%和3%，旅游门票消费占比较低，这也说明门票经济初见成效。
根据“游云南”平台数据中心的数据和微信指数数据显示，“五一”期间，游客接待量最大的前十个景区分别为丽江古城、大理古城、泸沽湖、彝人古镇、官渡古镇、丽江束河古镇、昆明滇池、世界园艺博览园、文山普者黑、腾冲和顺。其中，丽江古城累计接待游客90.8万，大理古城46.7万，泸沽湖41.8万。从景区偏好看来，古城、古镇占据半壁江山，古镇类、具有特色的民族文化类景区极受游客喜爱。
旅游投诉方面，得益于较高的使用效率，“游云南”App成为“五一”假期赴滇游客的首选投诉渠道，并且在“在线投诉”“语音投诉”“电线种投诉渠道中，游客较偏爱“在线投诉”。
报告显示，5月1日00:00至5月4日12:00，旅游投诉量相对较高，景区和住宿成为游客主要投诉的问题。其中，涉及景区的投诉占比近三成，涉及住宿的投诉近两成，而与购物相关的投诉数量占比在5%左右。
从办结时长来看，今年“五一”期间，赴滇游客的旅游投诉平均4小时35分办结。作为旅游投诉处置最快的平台，“一部手机游云南”首创“1+16+129+X”旅游投诉联动体系，游客投诉24小时办结率达99%，办结时长从7个工作日缩短到7个小时。(记者 李思凡)梦见拉屎在裤子里