昨天，在上海体育学院举办的“职业足球国际论坛”上，西班牙皇家马德里和巴塞罗那等世界知名足球俱乐部，上海绿地申花、广州恒大足校官员以及国外几所知名大学的专家学者，分享了世界顶尖足球俱乐部的经营、管理经验，并对中国职业足球发展畅所欲言。其中，俱乐部如何与球迷建立牢固关系，“我们一年送给球迷的‘球星合影照’就有30万张。”巴塞罗那足球俱乐部荣誉室原主任巴博特一席话让记者印象深刻。昨天，在上海体育学院举办的“职业足球国际论坛”上，西班牙皇家马德里和巴塞罗那等世界知名足球俱乐部，上海绿地申花、广州恒大足校官员以及国外几所知名大学的专家学者，分享了世界顶尖足球俱乐部的经营、管理经验，并对中国职业足球发展畅所欲言。其中，俱乐部如何与球迷建立牢固关系，“我们一年送给球迷的‘球星合影照’就有30万张。”巴塞罗那足球俱乐部荣誉室原主任巴博特一席话让记者印象深刻。
巴萨球迷所享受的福利，中国球迷只有羡慕的份儿。巴博特说，“联赛里很多球队都设立足球旅游的项目，定期组织球迷参观球队，免费接送他们观摩球员的训练生活，面对面和球星握手聊天。”俱乐部会为每位观摩球迷和他喜欢的球星拍照留念，印好送给他们。类似的球迷福利，在足球发达国家早已是常态。
“几乎每支英国球队的球场，都会有一片看台的座位是‘世袭’的。”英国阿斯顿维拉足球俱乐部市场开发营销部主管琼斯说，“我们球队，就有从祖辈开始，代代都坐固定的，这是我们为他们准备的。一到比赛日，有父母带着孩子全家出动，也有白发苍苍的老人来到球场。他们大多是本地居民，有的家庭两三代人都支持我们，陪伴球队成长，我们理应给他们固定的。”据了解，阿斯顿维拉还为有会员证的球迷提供优先购买球票、协助安排到客场看球等服务。
皇马亚太区首席执行官费尔南德斯举了个例子，“上个月，皇马守门员卡西利亚斯在西甲一场比赛里，为了安慰一名在场边被皮球击中的小球迷，中场休息找到小球迷，脱下队服送给他。孩子高兴坏了。”
和球迷建立起牢固的友谊，能为俱乐部带来很多福利。巴萨很大一块收入来源是电视转播费分成，球迷越多，收视率越高，转播频次就越多，收入也更多。巴萨如今有1500个球迷俱乐部，15万会员，全球有2.9亿粉丝，球队官网为此设置包括中文在内的9种语言。俱乐部博物馆去年参观量153万人次，年收入折合人民币1.9亿元。
在上海绿地申花俱乐部常务副总经理周军看来，球场条件多少制约着中国俱乐部和球迷之间的亲近机会。“比如卡西利亚斯关心小球迷那一幕，因为他离小球迷很近。在中超，球场条件不允许。”周军说，国内专业足球场很少，中超和中甲的全部比赛场地中只有3个标准足球场（包括虹口足球场），其他都是田径场，导致球场座位空置率高，球迷观赛体验不佳，“许多座位根本达不到观赛要求，只得空着。”
五大联赛里，德甲的18个球场中有14个是专业球场。近10年，欧洲豪门都在升级球场，让球迷看球更舒适，营造更好的气氛。“这里包含两个要素，一是球迷的观感，二是上座率。”巴博特透露，巴塞罗那俱乐部将斥资6亿欧元修缮主场，大投入不只是为了增加座位数，而是重金请设计师提高球场每个角度的观感。意甲的AC米兰和尤文图斯，都将把球场的座位压缩近一半，减少空座率，“足球是一项充满的运动，一个坐满人的球场，远比坐了同样人数却空空荡荡的球场，有更美妙的观赛体验。”巴博特说。
国内目前几乎所有球场都由建造和运营，只有河南建业的主场运营权属于俱乐部。周军认为，租用时间，也是俱乐部和球迷间互动不足的一个原因。“一般俱乐部仅在比赛当天租用主场6个小时。我们希望拥有一定的自主运营权或是长期租用权，这样就能把比赛时间外的主场，用来与球迷交流。”
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