属马的今年多大
9月8日，贵州服务贸易创新发展研讨会在贵阳国际生态会议中心举行。研讨会上，业界精英、专家学者齐聚一堂，就研讨会主题“贵州内陆型经济试验区投资贸易创新发展”进行，本报特整理与会嘉宾的精彩发言以飨读者。
第一是数字贸易。从国际上我们已经得到，数字经济增长10%，人均P就会增长0.1%，可见数字经济对我们的触动率。另外，我们了解到商务部在今年上半年一直探讨数字贸易作为一种示范和设置的可能性，所以在这里我再次，贵州是不是发起成立一个研发小组以及对数字贸易设置标准。我们把这个标准写出来有两个目的，一是在向全国甚至全球范围内展示贵州;二是可以把贵州得天独厚和特别需要的内容装进来。这个设置标准出来以后，专家委员会会和你们一起在贵州率先成立“数字贸易”。
第二，我们要尝试大旅游，在这个基础上，我认为要发展文化旅游。文化旅游在中国的旅游业已经占到了69%，我们了解到整个贵州的服务贸易里旅游业的增长相当明显，所以贵州大有潜力可挖。
第三，要找一下贵州元素，即贵州特色在哪里?我们要抓几个重点，要突出示范效应和集聚效应，来带动我们区位经济发展，千万不要全面铺开，因为一哄而上也容易一哄而散。
途径1：我们有一个普遍认可的经验，一旦人均P涨到5000美元以上，就算进入了数字经济时代。这个时代有3大特色，一是产业边界模糊，你中有我，我中有你，就是融合发展的可能性和趋势会更明显;二是投资性质改变，原来的土地投入、房产投入变成了技术投入和制度创新，包括自贸区等等;三是第三产业占到了60%以上，去年占到51.6%，贵州大概是40%多。
途径2：我们要调整观念，不要觉得哪个企业大、资金多，就觉得好。而是现在我们大家都认可、并且看这个企业发展潜力大不大，还要看这个企业整合资源的能力有多强。
途径3：合作才能共赢，要有换位意识，在谈项目的过程中，要站在对方角度来考虑，为什么对方会说这个话，为什么会跟我们提出这样的要求。跟东南亚和非洲国家签的都是战略合作协议，那关系就是战略合作伙伴，就是同舟共济、你中有我、我中有你，这样就有建立一个长期合作的可能性。同样，贵州、贵安新区也要看看竞争伙伴在哪里，他们在干什么，要有所了解。这就是我们转变合作共赢的点，关键是深化合同关系，已签了的协议关系要提升到战略合作伙伴上来。
途径4：通过线上线下创新，把服务平台建设得更好。鼎韬在这方面有充分的经验，他们的平台是怎么建设的，这方面经验值得向他们学习。
途径5：信用品牌很重要。贵州要建立一个服务企业的信用标准，即贵州省认可(确定企业的资质、财务状况全部真实)的服务贸易企业或者是服务外包企业，就可以给企业一个编号。在合作中，企业必须遵守信用，如果这种方式变成了贵州服务企业的标准，那么贵州认可的企业意味着在贵州是讲信用的，这给人的印象就是“贵州说话是算数的，他们是讲信用的”，这样投资的后发效应就能更好地体现出来。
这几年，随着很多新技术的出现，比如大数据，使得大家不得不考虑运营模式、服务流程、产品研发等变化，这些变化里，怎么做很关键?很多年前我们就开始融合信息化与工业化，“两化”融合也经历了很长一段时间，但是到现在没有规范、流程和标准，只是每个企业根据自己的想法在做，所以我们一定要做出规范、标准和流程。提出工业4.0，提完后没多长时间就有一本厚厚的《》出来讲规范、流程和标准。我们要干的就是这样一件事情，即围绕规范、流程和标准怎么去做。
同样，两个“DT”也非常重要，第一个是数字化转型。很多企业原来都是生产型、服务型和贸易型企业，很少能用数字化、信息化把企业武装起来。现在每一个产品都是有生命的，汽车原来是个硬件，从工业4.0的概念来讲，汽车将来是不会坏的，也是有生命的，而且在生命周期之内，未来的汽车可能会在天上飞，还会在水上漂，还能潜下水做潜艇。这些怎么去做?有没有方和流程?光有一套技术不够，还得要有思维模式的转变，这就涉及第二套“DT”，即创新一定要遵循一套规律、方和流程，不能只凭着热情去做。
创新，大家都知道，现在发展速度非常快，特别是这几年出现的大数据、物联网、云等。什么叫云?比如贵安新区有一个大数据中心，用户不需要知道它从哪里来就能使用。大数据，在任何一个企业，生产有生产数据，运营有运营数据，跟客户打交道的有市场数据，还有各种社会型数据，这些都是大数据，这些数据怎么分析?ICP是一家做ERP的公司，从2007年开始，还有谁听过ICP对外讲过ERP，只讲一个词——创新。为什么?很简单，原来讲到ERP时，我们讲的都是全球都有哪些公司在用该产品。可现在到了大数据时代，问题出来了，客户要做什么、要分析什么，客户自己往往都不知道。ICP说我们有平台和工具，怎么做、客户要什么，我们可能也不知道。但我们一直有一个词叫“联合创新”，6年来，我们做了600多场这样的活动，给客户做联合创新，就是把这套核心流程、工具、方教给客户，其核心是我们要站在客户的角度上去考虑问题，怎么让客户满意，提供一套解决方法，以客户的客户为中心。
到底创新的流程、规范、方是什么?以前的书几乎是接近于客户端的，这讲的是工具。但是工具不会变成畅销书，怎么做?一是以客户为中心;二是以目标为导向，要改变思维模式。现在人的思维模式都是先从现状出发，现在现状是什么?存在什么问题?引起问题的瓶颈在哪?怎么做?把问题解决了。这样的思维模式永远不是创新型，而是交付型、是低头干活型。而创新思维就是抬头看天型，比如贵安新区美好的未来是什么，围绕着这个未来说需要什么样的客户落户，要把这些客户挖进来需要什么样的资源和条件，如果现在没有怎么办，就是由后往前去思考，这是目标导向。其中最突出的就是找问题，一定要站在客户角度，还要在解决问题时创新思维，鼓励“狂野”的点子，如果把不可能的东西变成可能，是不是就是性的创新。
因为亚洲、特别是中国网民的数量非常大，所以现在的商机都聚焦在亚洲市场上。国内用“BAT”缩写代表百度、阿里巴巴、腾讯。在国外，也有互联网公司，比中国公司还大，但中国的发展速度、发展空间却比国外大很多。
我公司五年前在中国的业务占比约40%，而欧美国家业务占我们整个业务的一半。现在，中国的业务占比从40%涨到了51%，并且这将是长期趋势。五年之后，这个占比可能会占60%——70%，这将是我们公司在中国或亚洲发展的机会。
机遇意味着挑战。第一个最大最宏观的挑战就是Brand Challenges(品牌)。那我们面临着什么样的品牌挑战呢?“品牌”不仅是一个标识、不仅是一次广告活动或引人注目的口号、不仅是一场市场营销活动、也不仅是一种自然而然发生的现象，而是各种体验的总和，它包含了一个公司的产品、、和员工等等。
十年前就提出了这样一个考题：你能不能说出一个中国牌子?回答：没有。基本上十年前，没有一个美国人能说出一个中国公司的名字。现在这个考题问一些美国公司的高层：你们能不能说出一个中国牌子?大部分都能说出来，但是不多，并且一般会说“联想”，因为“联想”并购了IBM的笔记本业务;其次会说“海尔”，最近也有一些人说“阿里巴巴”，因为“阿里巴巴”在美国上市了。但能说出中国品牌的还是不多。
其中，品牌咨询公司，他们每年都做TOP100品牌价值排名。2014年的排名，没有中国，但有日本和韩国;到2015年，终于有了一个中国的牌子——“联想”;2016年，除了“联想”以外还有一个牌子，就是“华为”;到了2017年，“华为”的排序又往上升了。虽然这个品牌价值排名可能会有一定的成见，但这还是说明，中国牌子、中国公司做国外业务品牌方面会面临很大的挑战。
今年第一次排名的2018最佳中国品牌，第一名是腾讯。在TOP100品牌价值排名里中国牌子排名最高的华为在这里只排第12位，华为还有其他公司。这说明中国的排名跟国际排名标准是不一样的。但是外国人知道的中国牌子，比如海尔、长城汽车、百度、李宁、腾讯、联想、茅台、云南白药等，还是很有发展前途的。
为什么国际的排名上没有那么多中国牌子?因为中国的市场时间比较短，没法跟可口可乐等公司相比。除了时间以外，还有其他因素，如国外对中国公司有一些、很难沟通，还有防火墙，在中国很多国外的网站都不能访问。
除了以上方面的原因，还有宏观经济方面的挑战。比如汇率对出口产品到美国的中国企业来说，让人民币、美元和印度货币比较，现在印度的货币比人民币便宜多了，所以印度出口IT服务比中国公司便宜大约50%，这是很大的挑战，还有通货膨胀的挑战等等。
我们是一个创业型团队，创业一般来说是要基于市场问题找到一个创意差异化的做法满足用户需求，同时还能够规模复制这样一个过程。我们的发展也是有阶段的：在市场方面，整个跨境电商全球市场约有4000亿元人民币的规模，80%在全球各地买到的小家电产品都是“中国制造”，这其中绝大部分又都是在中国的珠三角、长三角地区制造的，但有一个问题，就是整体跨境交易的效率并不是很高。这在供应端体现出最主要的问题就是拿订单难，特别是在这几年，一些大企业、中小企业拿订单难的问题越来越突显，利润越来越低。
在采购端，也会有问题，我们的很多海外采购办的同事，他们发现采购的成本越来越高，因为现在越来越多是C2S模式。依托跨境电商平台，大部分的品牌商或者是新兴的品牌，采取的是小批量的采购模式，就因为小批量，成本非常高。这些问题，他们自己也没有很好的办决，并且伴随着这几年产能过剩，国内国际的消费升级，加剧了矛盾，整个家电行业在跨境交易、跨境贸易环节中，发现这个阶段一定需要一个服务商来解决问题，它不是传统的贸易公司，而是专业可信的第三方垂直平台，即专注于小家电领域的服务商。
如果按照完全标准化的方式来完成平台收入，包括服务模块等，我们梳理出来7个模块。从产品最开始的设计研发、特别是工业设计，我们有专门的服务部门，叫设计E，主要是中国优质的中小工厂，然后将它匹配到适合的工业设计公司。这个事情包括质量控制以及整个退税等，因为中小工厂自己不具备退税能力或者退税时间非常长等问题。还有全球的分销，因为线个渠道，除了海尔品牌以外，还有其他品牌也是通过我们的平台来进行全球分销，其中包括青岛澳柯玛以及无人机品牌大疆等等。
获客方式，笨人用笨办法，持续做就可以了。通过行业展会再加上用互联网的方式持续拓展，目前基本上我们都是这样来获取客户的。市场上有一个对我们价值的肯定，就是大家在市场上去提OEA平台，前20%——30%的卖家都与我们有合作。
2015——2016年是探索投入期，2017年基本上就实现了盈亏平衡，2018年就实现了盈利。全中国小家电的工厂大概一万三四千家，比较优质的3000家已经在平台上，包括全球2000家采购商。2017年订单方面交易规模是10亿元，客户返单率84%，客户复购率70%，客户流失率15%。
未来，我们将着重发展小家电出口供应链服务平台，一直持续到2020年年底，我们都会把这个事情做好，朝着这个方向，然后逐步把整个平台打造成智能家具好产品的孵化器，这基本上就是我们的发展规划了。
本文由来源于财鼎国际