欧洲“博物馆行业联盟（Mu.SA：Museum Sector Alliance）”近期发布了一篇名为《未来的博物馆：来自10家国际博物馆的见解和思考》的报告。
该报告由联盟两位会员辛博拉教授和梅尔廷教授撰写，维多利亚与阿尔伯特博物馆（博物馆行业联盟会员之一），以及卢浮宫、普拉多博物馆、艾尔米塔什博物馆和荷兰国家博物馆等10家博物馆一起为报告提供了案例。
一直以来，欧洲项目“博物馆行业联盟（Mu.SA：Museum Sector Alliance）”关注博物馆从业人员数字化技能和可变通能力（transferrable skills）不足的问题，力图弥补正式教育和培训与工作需求之间的差距。欧盟通过“伊拉斯谟+”项目为博物馆行业联盟提供资金支持，现有来自欧洲4个国家的12名。
为了解数字技术在博物馆行业现代化进程中所扮演的角色，报告针对10家著名的欧洲博物馆展开问卷调查，向它们提出上述这些问题。
与20世纪的博物馆不同，21世纪的博物馆不再是封闭的系统，而是科学、文化和区域关系中更广阔系统的一部分。
它将由其所在的大社区来推动发展。在这个转型期，数字创新提供了许多便利，促进博物馆与其所在社区之间的交流，提升可及性以及参与。
如今，在同样的藏品基础之上，衍生出不同的观点和新的知识，博物馆则负责把这些观点和知识联系起来。
未来博物馆的关键词之一肯定包括“分享”：分享藏品和空间，与新观众建立联系；分享潜在的发展机遇，它就犹如一种间接的营销方式，扩大了博物馆的观众群体。“以为核心”的变得日益重要。
第二个关键词是“讲故事”，这是现代学习方式的主流，观众将会被博物馆讲故事的能力所吸引，他们由此而产生共鸣。博物馆通过真实且引人入胜的视角来讲述故事，不仅通过思想，而且还要通过情感来影响观众。博物馆讲述自己的故事，另外观众来讲述博物馆的故事，并且鼓励以及员工来创建他们自己的故事，以及把博物馆与其所代表的历史联系在一起。
第三个关键词是“与一同创建”，博物馆需要满足社会的真实需求：在不同学科和不同类型知识之间架起一座沟通的桥梁。既是信息的接受者，也是文化内容和信息的制造者，博物馆的社会价值在于为提供平台，让信息开来。
博物馆不再是致力于展示过去的一座神殿，而是一个面向未来的、充满生机的机构，它鼓励观众的参与和创新，它将成为一个激发灵感之地，它将激发观众在此产生新的意义。
对藏品信息的获取变得更加快捷。这种变化影响着档案管理员、藏品保管员、甚至典藏研究员。互联网艺术日益兴盛起来，有些博物馆已经开始提供在线的藏品库。
大数据分析和用户档案使得博物馆与观众之间的沟通交流更加独特和个性化。博物馆能够了解观众的想法和喜好，从而提供更加针对性的服务和体验。
这适用于许多工作：准备展览的展厅、让参观体验更加引人入胜、组织活动等等。有些博物馆设置了“音频和视频制作部门”。增强现实技术和游戏设计也起到至关重要的作用，它们能够给观众带来巨大的吸引力，从而产生深远影响。
比如创新型的存档系统。数字化创新是的各种“衡量（或评估）”变得更加高效和标准化，从而改进博物馆的管理和行政程序。
博物馆员工需要能够制作不同的数字内容：视频、照片、社交或博客所需的文本。这不只是涉及数字化通信领域的员工，而是涉及馆内全体人员——从接待人员到典藏研究员。
关于数字化世界，必须要给全馆人员自信心，这一点至关重要，尤其是那些从事非管理职务的人员以及与新方面接触较少的人员。为此，鼓励员工通过工作坊、培训项目、跨学科和跨部门的活动来提升这方面的能力。
最后，应当让员工接受培训，不断学习馆内和馆外的最佳实践做法。博物馆应当与馆外机构建立战略伙伴关系，比如软件和硬件的开发商、大学、或技术创新中心。
博物馆的数字化战略取决于诸多因素：财政资源、性的观念、以及能够胜任的领导层。必须告知全馆员工数字化技术给机构管理能够带来的益处。
必须开展广泛且持续性的市场研究，从而决定何种数字化产品值得机构去投入资金。与此同时，开展大数据分析来评估机构行为所带来的影响，从而了解博物馆服务的质量，并不断改进。
任何数字化战略的成功秘诀是：通过馆内展厅和网络在线两种方式，不断增加博物馆藏品的可及性。对于在线藏品的可及性而言，一个巨大的性因素是版权问题。
就网络在线方面而言，对数字化基础设施的资金投入至关重要：首先是博物馆的网站，第二是博物馆的社交平台。
比如，许多小型博物馆缺乏资金，无法创办和运营自己的网站；但是社交的，大大削减了数字通信的障碍，从而使得小型博物馆可以创建更多的联络网，接触到更多的。
数字化技术使得小型博物馆能够进入全球市场。如果它们建立起稳固的关系网，那么还有助于提升其自身的知名度。
最后，合理的资源规划是极其重要的。在资源有限的情况下，小型博物馆应当重点关注几个合适的活动，而不是开展各种活动，集中资源，办好合适的项目，从而提升服务质量。
博物馆行业需要多种能力的整合：艺术史、数字通讯、在线营销、文化管理、信息技术等等。行业内不同的专业人员要相互交流观点、分享各自的专业知识和技能。
为了跟上当今时代的变化，所需的数字化技能涉及4个方面：通讯、大数据分析、内容制作、以及用户体验。
第二、数据分析员扮演至关重要的角色，他们能够读取和分析从用户那里搜集而来的信息，然后协助博物馆制定重要决策。
第三、博物馆需要专业人员来制作数字化的文本编辑、视频和照片等等。需要注意的一点是所有内容应当与博物馆的情境息息相关，而且必须对而言是有意义的。
第四、开展任何数字化项目或推出任何数字化产品，都必须关注用户体验。开发人员必须具备良好的互动技能、数字化技能和平面设计技能。
博物馆领导层还需要一些“软技能”，因为开展一项数字化变革规划，往往会遇到馆内人员的某些阻力。
博物馆的全体人员应当对变革持的态度，另外还应当培养终身学习的能力和自主能力。博物馆人员应当对那些与经济和社会相关的问题抱有兴趣，而不应当仅仅埋头于狭小生活范围的一隅。他们要了解当今时代的各种变化，各种行业的最新发展动态，包括数字化领域的发展趋势。
在这个转型期，博物馆需要这样的“人员”：他们能够把传统和创新结合在一起。在大多数的情况下，与其雇用新的人员（尤其是财政资源紧缩的情况下），博物馆最好还是培训现有的工作人员，让他们掌握新的数字化技能。
如今，在推动博物馆数字文化方面的一个关键人员是：“文化信息通信技术顾问”（Cultural ICT Consultant）。有些博物馆已经设置该岗位，由其负责博物馆的数字化战略以及技术资源方面的财政规划。